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      香格里拉、西山林语小区业主投诉天然气无法使用 昆仑燃气公司回应了!

        近日,多名网友在“市委书记专属版”留言投诉,称城区香格里拉、西山林语小区天然气气压太低,天然气无法正常使用,对业主的生活造成了不便。

        香格里拉业主王女士告诉记者,从2018年降雪开始,家里的热水器就完全无法使用,天气渐冷想洗个热水澡都成了问题。“我们已经向物业反映过此事,物业告诉我们已经联系了天然气公司,说是正在修管道,等冬天过完之后就会恢复正常。”但王女士觉得,物业虽然这样告诉业主,但是很多住户仍然不知道天然气为何会这样,问题是否真的会得到解决。

        家住西山林语的廖先生对此更是头疼不已,“我们业主很早就跟物业联系过了,之前物业告诉我们修管道就会好转,据说新的管道是从605山上接过来的,可是至今仍然没有任何的变化,部分业主家里燃气灶都打不燃,有的只有一丁点火星。”廖先生无奈地告诉记者,现在洗澡都已经成了奢望,只希望能够在家正常地做顿饭吃就满足了。“希望能够得到重视吧。”

        针对廖先生提到的问题,记者对西山林语小区物业公司的相关负责人进行了采访。

        西山林语小区物业公司负责人对记者说:“物业对此问题确实是很重视的,去年,在接到很多业主投诉后,我们立即与开发商到天然气公司反映此事,希望能得到解决。天然气公司在去年从605新接了管网进了我们小区,现在西山林语小区加上之前原本的管网是双管网维持天然气使用,但是情况没有好转。”

        该负责人表示,对于小区业主提出的这一问题,物业公司只能起到一个反映情况的角色。“我家住在天鹅湖小区那边,目前我家的天然气情况与西山林语小区的情况没有什么区别。”

        那么,对于这两个小区的业主反映的天然气使用体验较差的问题,荆门中石油昆仑燃气有限公司是否知情呢?记者就此与荆门中石油昆仑燃气有限公司取得了联系。

        该公司工作人员告诉记者:“对于西山林语和香格里拉小区用气难的问题,我公司一直在着力解决。因这两个小区为大型住宅小区,暖气用户集中,遇到极寒天气时,用气需求较大,在用气高峰时段,气压无法完全满足采暖需求。我公司一方面在持续和小区物业、用户进行沟通解释,另一方面也在对两个小区管道进行改造,因该问题属于突发性问题,且创城阶段施工进展受限,导致进展缓慢,我们建议受影响小区及用户在用气高峰时段尽量避免使用暖气取暖,同时我们会加快管道及设备设施改造进程。”

        该工作人员表示,荆门中石油昆仑燃气有限公司欢迎广大市民对该公司的服务进行监督,如果天然气用户有什么疑惑和困难,可拨打2351777进行咨询和投诉,荆门中石油昆仑燃气有限公司会尽力为天然气用户答疑解惑。(记者李讲)

      责任编辑:丁东明
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